自助图书馆，不应消逝的城市风景

    “自助图书馆搬到其他地方了吗？”在广州市天河路附近上班的市民最近突然发现，路边的24小时自助图书馆不见了。经媒体走访发现，天河路和天河东路原有的3台自助图书馆确实已不见踪影。有知情者透露，由天河区有关部门出资购买服务的13台自助图书馆，因3年合同期满未再续约将全部撤掉。

    有自助图书馆坐落街头，犹如一道城市风景，使这座城市文明而有品位。其24小时不打烊的特点更是填补了一些年轻人的需要。不得不说，广州自助图书馆的出现，填补了一些传统图书馆覆盖不到的“盲区”，成为一些人借阅图书的主要渠道。如今，这些自助图书馆在经历了最初的红火与后来的暗淡后悄然退出，让人感到遗憾。

    自助图书馆退出，一是费用问题。原来每台自助图书馆1年8万元的费用是政府负担的，如今合同到期，面临费用谁来掏的现实。二是运行问题。有些自助图书馆因位置原因屡遭冷落，操作屏幕沾满灰尘，或身上挂满广告，甚至有的变身车棚，这种情况颇让人尴尬。

    这种情况出现的原因，笔者以为，一是位置选择不对。如有些自助图书馆放在闹市区，在这种乱哄哄的街头，谁还有心情去借书看书？而放在商场、小区内，借阅的人就多。二是图书数量和品种太少。一个自助图书馆大概可以放450本书，这些书的数量和品种相对于大众广泛的阅读需求来说，还是显得太单薄了点，没有令人感兴趣的书，就不会引起大家的关注。三是维护管理跟不上。有些自助图书馆操作屏幕不清洁，有些按键不灵，即使打维修电话也无人接听。这些都充分说明了平时的管理维护跟不上，时间长了肯定会让读者流失。

    笔者以为，自助图书馆存在问题，应当找出问题原因，加以妥善解决，而不是一撤了之，让本来已有的公共文化服务凭空消失，使城市少了一道文明风景。

    这其实也从另一侧面给我们以有益启示。政府购买公共文化服务要从民意出发，从百姓实际需求出发，而不是浮在面上，作“官样文章”。试想，如果这些自助图书馆在几年前安置时广泛征求一下民意，看看哪里最需要就安到哪里，肯定不至于落到如今黯然退场的结局。政府购买公共文化服务的验收机制有待于改进。如政府掏钱购买自助图书馆服务，就要定期检查图书馆使用情况，不定时监督公司的管理情况，而不是满足于这件事情干了，却在后续工作上马马虎虎，得过且过。如今，广州13台自助图书馆黯然离场，而在相邻的另一座城市，自助图书馆数量却超过了300台，这种反差为何存在，有关部门可以自己寻找答案。